Гарантия и возврат

Мы заботимся о том, чтобы каждый покупатель был доволен нашей продукцией. Поэтому все товары, приобретённые в нашем магазине, имеют официальную гарантию и могут быть возвращены или обменены в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гарантия на оборудование

На всё фитнес-оборудование и спортивный инвентарь предоставляется гарантия от 12 до 36 месяцев (в зависимости от категории и производителя).
Гарантия распространяется на заводские дефекты и неисправности, возникшие по вине производителя.
В случае выявления брака мы бесплатно произведём ремонт или замену товара.
Сроки гарантийного обслуживания зависят от конкретной модели и бренда, уточняйте у менеджера при покупке.

Что не покрывается гарантией

Гарантия не распространяется на:

повреждения, вызванные неправильной установкой или эксплуатацией;
естественный износ деталей (например, амортизаторов, тросов, обивки сидений и т.д.);
повреждения, полученные в результате использования не по назначению;
дефекты, вызванные самостоятельным ремонтом или вмешательством третьих лиц.

Условия возврата и обмена

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки, если:

он не был в использовании;
сохранён товарный вид, упаковка и комплектность;
имеется чек или иной подтверждающий документ.

При соблюдении этих условий мы вернём вам деньги либо обменяем товар на аналогичный.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар оказался бракованным или неисправным:

Вы можете обратиться в наш сервисный центр или связаться с менеджером магазина.
Мы организуем диагностику и ремонт за свой счёт.
Если ремонт невозможен — мы заменим товар на новый или вернём деньги.

Как оформить возврат

Обратитесь в магазин по телефону или через форму обратной связи.
Уточните номер заказа и причину возврата.
Передайте товар в наш офис/склад либо отправьте транспортной компанией.

Важная информация

Стоимость доставки при возврате качественного товара оплачивает покупатель.
В случае возврата товара ненадлежащего качества все расходы мы берём на себя.
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата, в течение 3–10 рабочих дней.

Мы всегда на вашей стороне

Наша цель — сделать процесс покупки и использования оборудования максимально комфортным. Если у вас возникли вопросы по гарантии или возврату, свяжитесь с нами:

📞 Телефон: 8 (938) 000-06-18
📧 Email: info@riyada.ru